Las estrategias contienen, normalmente, hipótesis acerca de la creación de valor.
Con los datos que se pueden extraer del cuadro de mando, el análisis estadístico puede probar si una variable, que se supone puede tener una importante conexión con un resultado financiero o en los clientes, realmente no tiene ninguna correlación con los indicadores del resultado de la estrategia.
Esta situación debería indicar al equipo directivo que algo que se asumió como lógico en la estrategia puede ser incorrecto.
En este caso el equipo ejecutivo necesitaría disponer de más datos para validar y entender, en un nivel más profundo, por qué la relación causa-efecto no está funcionando como se esperaba.
Este análisis ayuda a los ejecutivos a abandonar algunos aspectos de la estrategia y les indica como reemplazarla con una nueva proposición de valor en la que las conexiones para obtener los resultados en las perspectivas de clientes y financiera es más probable que sean válidas.
martes, 15 de junio de 2010
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