La necesidad de centrarse en la gestión del conocimiento dentro de la empresa viene, entre otras, de las siguientes razones:
- los requerimientos económicos y con orientación al mercado motivados por las demandas de los clientes y la competencia internacional.
- El incremento de la demanda de productos y servicios por parte de los clientes que satisfacen sus necesidades particulares con más precisión y con mejores ventajas
- Hay pérdida de conocimiento en la organización debido al aumento de la rotación de empleados.
- Ayuda a la organización para poder repetir los procesos que anteriormente tuvieron éxito.
- La gestión efectiva del conocimiento ayuda a las organizaciones a evitar la repetición de errores en proyectos anteriores reduciendo el tiempo que se requiere para completar sus proyectos actuales.
Muchas empresas han reportado ahorros sustanciales o un aumento de su valor al utilizar su conocimiento interno modificando también sus procesos internos.
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