La mayoría de las empresas desconocen su ratio de mejora. También desconocen sus procesos de mejora, lo que implica que están centradas en el resultado, no en mejorar.
En este sentido tampoco existen medidas para la satisfacción de los empleados.
Considerando que el desempeño de los empleados es crítico para el liderazgo, para generar nuevas ideas y recibir feedback sobre el liderazgo global de la organización, la creación de estas medidas es esencial.
En relación a la posición competitiva de la empresa, es habitual, que sólo unos pocos empleados conozcan a los competidores y sus ventajas competitivas.
Esta falta de información podría limitar la capacidad de mejora de la empresa.
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