Etapa 4. Planificar las operaciones

Esta claro que existe una relación entre la estrategia a largo plazo y las operaciones diarias.

Las compañías necesitan alinear sus actividades para la mejora de los procesos con sus prioridades estratégicas.
También la consecucion de recursos financieros para gestionar el negocio deben ser consistentes con el plan estratégico.

Durante el proceso de planificación los directivos deberan abordar dos temas clave:

a) ¿ Qué mejoras en los procesos de negocio son las mas críticas para ejecutar la estrategia ?
La tarea será mejorar los procesos clave.

b) ¿ Cómo conectamos la estrategia con los planes operacionales y los presupuestos ?
La tarea será desarrollar un plan de recursos y capacidades.

3. Alinear a los empleados

Finalmente los empleados son los que mejoran los procesos y gestionan los proyectos, programas e iniciativas que la estrategia necesita.
Los empleados deben entender la estrategia si son el eslabón para unir sus actividades diarias con la estrategia.
Los empleados no pueden ayudar a implementar una estrategia que no conocen o no entienden.

Las compañías deberían utilizar programas de comunicación para ayudar a los empleados a entender la estrategia y motivarles para alcanzarla.

Los directivos deben fortalecer los programas de comunicación al alinear los incentivos y objetivos personales con los objetivos de las unidades de negocio y de la compañía.

Asimismo, son muy útiles los planes de formación y de desarrollo de carrera que ayuden a los empleados a mejorar las competencias que necesitan para ejecutar la estrategia con éxito.

2. Alinear las unidades de apoyo

Los directivos tienden con frecuencia tratar a las unidades de apoyo y a las funciones centrales como centros de coste, es decir, departamentos de gastos generales cuyos objetivos son el minimizar sus gastos operativos.

Como resultado de esto las estrategias y operaciones de las unidades de apoyo no estan bien alineadas con las de las unidades de negocio a las que se supone dan servicio.

La ejecución exitosa de la estrategia requiere que las unidades de apoyo alineen sus estrategias con las estrategias de creación de valor de la compañía y sus unidades de negocio.

1. Alinear las unidades de negocio

La estrategia normalmente se define a nivel de la unidad de negocio. Pero muchas compañías tienen múltiples unidades de negocio o unidades operativas.

La estrategia corporativa define cómo las estrategias de las unidades de negocio pueden ser integradas para crear sinergias que no se dan en las unidades de negocio que operan independientemente unas de otras.

La estrategia corporativa se describe a través de un mapa estratégico que especifica las fuentes de sinergias. Los directivos pueden pasar este mapa verticalmente a las unidades de negocio cuyas estrategias propias podrán entonces incluir:

a) los objetivos relacionados con sus estrategias particulares
b) los objetivos que se integran con la estrategia corporativa y las estrategias de otras unidades de negocio

Etapa 3. Alinear la organización con la estrategia

Todos los empleados deben entender la estrategia y deben estar motivados para ayudar a la empresa a tener éxito con su estrategia.

Durante este proceso las compañías deberían abordar las siguientes cuestiones:

1) ¿ Cómo asegurar que todos las unidades de negocio están en la misma dirección. Para ello habra que alinear las unidades de negocio.
2) ¿ Cómo alinear las unidades de apoyo con las unidades de negocio y con las estrategias corporativas ? Para ello habrá que alinear las unidades de apoyo.
3) ¿ Cómo motivar a los empleados para que ayuden a la ejecución de la estrategia. Para ello habrá que alinear a los empleados.

(5) ¿ quién liderará la ejecución de la estrategia ?

Hay que crear equipos de trabajo para cada "tema estratégico".

Las compañías deberán introducir una nueva estructura de responsabilidad para ejecutar la estrategia a traves de los temas estratégicos.

Habrá que asignar los temas a los directivos individualmente , para que se conviertan en " los dueños" de los temas, gestionen su financiación a traves de los "gastos estratégicos" y esten apoyados por los equipos de trabajo, provenientes de toda la organización, asignados a cada tema.

(4) ¿ cómo financiaremos nuestras iniciativas estratégicas ?

Establezcamos los " gastos estratégicos".

La ejecución de la estrategia requiere que el portfolio de iniciativas sea ejecutado simultaneamente de una manera coordinada. Esto requiere a su vez una financiación específica para las iniciativas estratégicas.

Los presupuestos tradicionales se centran en los recursos para las funciones existentes y las unidades de negocio, y para la responsabilidad y desempeño de estas unidades.

Las inversiones estratégicas, deben ser eliminadas de los presupuestos operacionales y gestionadas separadamente por el equipo directivo.

La creación de una categoría especial presupuestaria, que llamaré " gastos estratégicos", facilitaría este proceso.