Los activos intangibles son inestimables para la creación sostenida de valor pero su valor viene de su interrelación y no pueden ser medidos independientemente. Su naturaleza hace que su medida sea más subjetiva que las medidas financieras del desempeño de la organización.
La perspectiva de aprendizaje y crecimiento del cuadro de mando muestra cómo la organización puede alinear sus activos intangibles con su estrategia.
Hay objetivos y medidas para tres componentes de los activos intangibles: el capital humano, la información y el capital organizativo.
Todos deben estar alineados con los objetivos de los procesos internos e integrados entre ellos para que puedan crear sinergias.
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