El análisis interno

El análisis interno deberia evaluar las capacidades y el desempeño de la organización.
Las organizaciones que no tienen un cuadro de mando desarrollado para medir el desempeño no tendrán mas remedio que confiar en su información financiera para evaluar sus últimos resultados.

Una herramienta ampliamente utilizada es el análisis de la cadena de valor.
La cadena de valor identifica la secuencia de procesos necesaria para suministrar los productos y servicios de la empresa a los clientes.
Además de las actividades básicas para crear un mercado, producir, y suministrar productos y servicios y vender a los clientes, la cadena de valor abarca las actividades de apoyo, tales como investigación y desarrollo e innovación, dirección de recursos humanos, desarrollo tecnológico etc que facilitan los procesos básicos de creación de valor.
La cadena de valor ayuda a las empresas a identificar aquellas actividades que pretenden realizar de forma diferente o mejor que los competidores para conseguir una ventaja competitiva sostenible.