Desarrollar las competencias de los empleados

En este punto sólo queda un paso final para alinear a los empleados con la estrategia.Los empleados deben desarrollar sus competencias, conocimiento, habilidades y valores,es decir, lo que les permite destacar.

Conocimiento es lo que un individuo sabe, una condición ganada a través de la educación y la experiencia. Representa su campo de estudio, una disciplina profesional o técnica.

Habilidad es el conocimiento de cómo hacer algo de una manera consistente y eficiente, como por ejemplo, utilizar una máquina compleja, realizar una auditoría, desarrollar un plan financiero para un cliente, o preparar una reunión.

Valores son los comportamientos, rasgos, y motivaciones que los empleados aportan a las tareas que realizan. Los valores se podrían describir,por ejemplo, como centrados en los clientes, pragmaticos, innovadores u orientados a resultados.