Despues de comentar la importancia de la mejora de procesos clave voy a desarrollar un ejemplo en relación con la gestión de procesos.
El ejemplo se basa en una Aerolinea de bajo coste ficticia cuyo tema estratégico es alcanzar la excelencia operativa mejorando el proceso que afecta a la reducción del tiempo de las operaciones que se hacen en tierra.
Para ayudar en la exposición de este ejemplo he preparado al final del blog el EJEMPLO 3 donde se puede ver el mapa estratégico y el cuadro de mando con sus respectivos objetivos e indicadores.
Como no soy un experto en Aerolineas, pido disculpas, si algun seguidor, conocedor de esta industria, cree que hay algun error de planteamiento.
sábado, 22 de mayo de 2010
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